FAQ – Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre séjour à Un balcon sur la Méditerranée. Horaires, services, accès… tout est réuni pour vous aider à préparer votre venue en toute sérénité.
Arrivées & Départs · Hébergement · Infos pratiques
- La remise des clés se fait à partir de 15-16h, et les départs entre 7h et 11h.
- Il vous sera demandé le versement d’une caution par chèque et de fournir une pièce d’identité
Cela dépend de la disponibilité. Contactez-nous à l’avance pour que nous puissions organiser votre arrivée ou départ.
- L’appartement est équipé d’oreillers, de couvertures et de protections de matelas. Les draps sont inclus et le lit est préparé avant votre arrivée, afin que vous puissiez profiter immédiatement de votre séjour en toute sérénité.Les locations ont-elles toutes le chauffage ?
Oui, l’appartement dispose de la climatisation et du chauffage dans le salon ainsi que dans les deux chambres, pour garantir votre confort en toute saison.
Oui, l’appartement peut accueillir des enfants. Nous pouvons fournir un lit bébé sur demande.
Vos animaux de compagnie sont les bienvenus à Un balcon sur la Méditerranée.
Nous vous demandons simplement de respecter quelques règles de bon sens : ramasser leurs déjections, éviter les aboiements excessifs et ne pas les laisser seuls dans l’appartement.
Un supplément de 10€/jour est demandé pour l’accueil d’un chien ou d’un chat.
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans l’appartement.
Vous disposez d’une SMART-TV dans la chambre avec NETFLIX et DISNEY+
Pas de fêtes ni de musique amplifiée, respect du voisinage après 22h, pas de substances illégales, et merci de prendre soin de l’appartement comme si c’était le vôtre.
Vous pouvez consulter l’ensemble de notre règlement intérieur.
Oui, la cuisine est entièrement équipée avec plaques, four, micro-ondes, réfrigérateur, ustensiles et vaisselle.
Oui, une machine à laver ainsi que de la lessive sont à votre disposition pour un séjour pratique et confortable.
Oui, un stationnement est possible à proximité. Les détails seront précisés lors de la réservation ou si vous nous posez la question en amont.
Sécurité & confort
Oui, l’appartement est équipé pour garantir votre sécurité en cas d’urgence.
Contactez-nous immédiatement, nous organiserons une intervention rapide pour résoudre le problème.
L’appartement se trouve au deuxième étage d’un immeuble sans ascenseur.
Merci de nous contacter pour plus de détails avant la réservation.
Localisation & sorties
Oui, vous trouverez les bus 83, 80 et 53 à promixité.
Par le bus vous attendrez les station de métros du Vieux-Port ou du Prado en 15 min de bus.
Épiceries, boulangeries, restaurants et pharmacies sont accessibles à quelques minutes à pied.
Oui, la plage la plus proche est à seulement quelques mètres l’appartement et de nombreuses autres à pied ou en transport.
Réservation & Infos pratiques
- Par Internet : Choisissez votre hébergement et vos dates de séjour puis effectuez le paiement sécurisé de l’acompte par carte bancaire ou virement bancaire.
- Par téléphone au 06.61.19.66.97 ou au 06.85.56.88.33
Oui, tant que votre réservation n’a pas encore été confirmée, vous pouvez demander des modifications (dates, nombre de personnes, etc.).
Pour ce faire, contactez-nous directement via le formulaire de réservation ou par message, et nous ferons notre possible pour adapter votre séjour à vos besoins.
Lors de votre réservation, un acompte est demandé pour valider votre séjour, et le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
Tous les paiements sont sécurisés via PAYPAL et notre système de traitement par carte STRIPE, que vous pourrez utiliser grâce à une facture en ligne que nous vous enverrons avant votre séjour.
Si vos informations de paiement changent, contactez simplement notre équipe de gestion.
Les virements bancaires sont également acceptés, mais les paiements en espèces ou par chèque ne sont pas possibles.
Pour annuler une réservation, contactez-nous directement via le formulaire de réservation ou par message. Nous traiterons votre demande rapidement et vous confirmerons l’annulation avec ou sans frais en fonction de la date et des circontances.
Vous pouvez consulter l’état de votre réservation directement sur le site en vous connectant et en accédant à votre profil ou nous contacter par message pour obtenir une confirmation et toutes les informations nécessaires concernant votre séjour.
Le paiement est généralement prélevé au moment de la confirmation de votre réservation. Selon le mode de paiement choisi, un acompte peut être demandé à la réservation et le solde à l’arrivée.
Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
- Si votre réservation a été effectuée en ligne, vous recevrez un email avec un lien de paiement sécurisé pour finaliser le règlement.
- Si votre réservation a été faite autrement, le solde devra être réglé par virement bancaire.
Nous veillons toujours à proposer un tarif juste et cohérent, en tenant compte de la saison, des événements spéciaux et de la demande tout au long de l’année. La durée du séjour et les éventuelles offres de dernière minute sont également intégrées.
Nos tarifs sont dynamiques et évoluent en fonction de ces critères. Pour cette raison, nous ne proposons généralement pas de réductions supplémentaires sur les prix affichés sur notre site.
La plupart du temps, notre appartement est disponible sous 24h pour une réservation de dernière minute. Cependant, selon la période ou les conditions particulières, nous pouvons être amenés à vérifier certains éléments avant de confirmer votre séjour.
Dans ce cas, nous vous demanderons simplement de préciser :
– Le motif de votre séjour
– Un lien vers votre profil professionnel (idéalement LinkedIn)
– La confirmation que vous avez bien pris connaissance de notre règlement intérieur
👉 Cela nous permet de garantir un accueil fluide et sécurisé, même pour une réservation à la dernière minute.
Oui, vous pouvez tout à fait effectuer une réservation pour une autre personne. Il vous suffira d’indiquer son nom et ses coordonnées lors de la réservation afin que nous puissions bien préparer son accueil.
Concernant votre réservation
Dans le cas très rare où nous serions contraints d’annuler votre séjour, vous serez immédiatement informé et recevrez un remboursement intégral des sommes versées. Nous ferons également notre possible pour vous proposer des alternatives de logement afin que votre séjour à Marseille se déroule dans les meilleures conditions.
Si vous oubliez un objet, contactez-nous dès que possible.
Nous ferons notre maximum pour retrouver votre objet et organiser son retour.
N’hésitez pas à nous contacter immédiatement pour toute panne, souci ou question. Nous sommes là pour que votre séjour se passe parfaitement.